I TUOI DIRITTI NEL CASO DI DIFETTO DI CONFORMITÀ
INDICE
Cos’è la garanzia legale?
Come puoi esercitare il diritto alla garanzia legale?
Come possiamo ripristinare la conformità del prodotto difettoso?
1. Cos’è la garanzia legale?
La normativa dell’Unione Europea e la normativa nazionale stabiliscono che il venditore è tenuto a riconoscere al consumatore una garanzia di ventiquattro mesi (garanzia legale) per tutelarlo contro beni difettosi o non conformi a quanto descritto.
Tutti i prodotti venduti dal nostro negozio sono coperti da questa garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, in conformità alla legge applicabile.
Limitazioni della garanzia
È importante tenere presente che la garanzia legale non copre il deterioramento del prodotto dovuto a normale usura né i difetti causati da un uso improprio dei prodotti o dal loro contatto con sostanze.
2. Come puoi esercitare il diritto alla garanzia legale?
Per esercitare il tuo diritto alla garanzia legale, ti invitiamo a seguire le seguenti istruzioni:
a) Invia una comunicazione all’indirizzo: indirizzo salone@crlabhairspa.com, specificando il difetto del prodotto e allegando delle foto che ne evidenziano il problema. Assicurati di dimostrare di aver acquistato il prodotto presso il nostro negozio, allegando la copia della fattura/ numero dell’ordine di acquisto che ti abbiamo inviato.
b) Attendi di essere ricontattato dal nostro Salone con le istruzioni da seguire.
Una volta ricevuta la tua comunicazione, il nostro Salone procederà all’esame dei documenti inviati relativi al prodotto in questione. Questo ci permetterà di verificare se il problema può essere risolto immediatamente o se, al contrario, sussistono evidenti cause di esclusione della garanzia legale, come la scadenza del termine di copertura o il deterioramento del prodotto dovuto a normale usura.
3. Come possiamo ripristinare la conformità del prodotto difettoso?
Se il difetto di conformità viene confermato, hai diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui tali rimedi non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, potrai richiedere una riduzione del prezzo pagato o la risoluzione del contratto di vendita, in conformità con l’articolo 135 bis del Codice del Consumo.
